一、什么是教练

目标：理解教练的价值，形成教练的状态。 1、教练的定义 （1）对话练习：体验教练式对话和非教练式对话 2、教练的原则 （1）支持、期待、信任 （2）录像观摩：《面对巨人》 3、教练的价值 4、单元小结 二、教练的核心能力 目标：掌握教练的核心能力，运用教练技术进行简单对话。 1、深度倾听 （1）深度倾听的3个步骤 （2）回放练习：迅速建立亲和 （3）确认练习：有效化解抱怨 2、有力提问 （1）录像观摩：《乔致庸》 （2）有力提问的特点 （3）有力提问的范例 （4）对自己的有力提问练习 （5）SMART提问练习：聚焦目标 3、有效反馈 （1）录像观摩：《盖章》 （2）有效反馈的3个要素 （3）教练是一面镜子：区分行为与判断的练习 三、教练的流程 目标：熟练运用教练流程，并能解决实际问题 1、聚焦目标 小组练习：拿到SMART目标 2、了解现状 小组练习：了解影响目标达成的因素和资源 3、探索行动方案 小组练习：探索实行目标的行动计划 4、强化意愿 小组练习：激发被指导者实行目标的动力 5、3人小组练习：运用教练流程解决每个人的实际问题 6、单元小结 四、教练的运用 目标：制定行动计划 1、教练实践探讨 （1）教练项目的成功案例 （2）90天教练项目流程 2、制定行动计划 （1）作业表单 （2）三人小组 3、课程总结

讲师介绍

张 毅 讲师

爱问（上海）管理咨询有限公司合伙人；

WIAC（国际行动教练协会）认证讲师；

WIAC（国际行动教练协会）杭州分会副会长；

香港行动教练研究院特聘教授；

浙江大学、上海交大总裁班特约讲师；

曾服务中国邮政、顺丰集团、浙大中控、顾家家居多家业内前三的大型集团公司。

课程人群：企业高管、人力资源负责人、培训负责人、中层管理者、新晋管理者、企业内部专家顾问